Returnarea produselor

Produsele nu sunt ce te așteptai?

Se întâmplă. Dacă produsul primit nu este pe gustul tău, nu ți se potrivește sau ai găsit un defect, ai la dispoziție 30 de zile de la primirea comenzii pentru a-l returna și a primi banii înapoi.

Pașii pentru retur

Include în colet produsul returnat și un bilet cu numărul comenzii și IBAN-ul tău (dacă ai plătit ramburs). Nu lipi nimic pe ambalajul original și nu îl deteriora.

Te rugăm să împachetezi produsul într-o cutie separată, pungă rezistentă sau folie protectoare, astfel încât ambalajul original să rămână intact pe durata transportului. Dacă ambalajul original este deteriorat, putem reține 10% – 50% din valoarea produsului.

Dacă ai primit coletul cu ambalajul deteriorat, anunță-ne în maximum 3 zile de la livrare.

Modalități de inițiere a returului

Ai la dispoziție mai multe opțiuni pentru a iniția returul:

1. Direct din contul tău de client
2. Telefonic, la numărul 0756.092.955
3. Trimițând direct coletul la noi la adresa de mai jos:

GOGOFIT.RO
tel: 0756.092.955
Strada Libertatii nr. 9
077045, Chitila, Jud. Ilfov, România

Indiferent de varianta aleasă, te rugăm să ții cont de următoarele:

• Include în colet produsul returnat și un bilet cu numărul comenzii și IBAN-ul tău (dacă ai plătit ramburs).
• Nu lipi etichete sau bandă adezivă pe ambalajul original și nu îl deteriora.
• Împachetează produsul într-o cutie separată, pungă rezistentă sau folie protectoare, astfel încât ambalajul original să rămână intact.
• Dacă ambalajul este deteriorat, se poate reține între 10% și 50% din valoarea produsului.
• Dacă ai primit coletul cu ambalajul deja deteriorat, te rugăm să ne anunți în maximum 3 zile de la livrare.

Important

Retururile nu se pot aduce personal la depozit sau sediu.

Produsele comandate online cu ridicare din magazin se returnează exclusiv în magazin, pe baza bonului fiscal sau a facturii.

Durata procesării returului

Procesarea returului poate dura între 7 și 14 zile. Vei primi o notificare prin email imediat ce returul a fost verificat în depozit.

Restituirea banilor se face în maximum 7 zile lucrătoare de la confirmarea returului.

Condiții de acceptare

• Produsele returnate trebuie să fie în stare nouă, fără urme de utilizare.
• Ambalajul original trebuie să fie intact și să nu prezinte deteriorări sau lipituri.
• Produsul trebuie să fie potrivit pentru a putea fi revândut.

Sfatul nostru

Îți recomandăm să asiguri coletul la curier. În cazul în care se pierde sau se deteriorează în timpul transportului, vei putea face o reclamație și recupera valoarea produsului.